Интеграция систем интернет-магазина: сайт, CRM, 1С, оплата и доставка в одной схеме
Интеграция систем — это общая схема обмена, в которой сайт, CRM, учёт, оплата, доставка и другие сервисы передают данные друг другу сами. Не набор отдельных связок, а одна продуманная система: у каждого типа данных — один источник, обмены по событиям, журнал и оповещения о сбоях.
от 2 390 BYN· от 15 рабочих дней
- системы
- сайт, CRM, 1С/МойСклад, оплата, доставка
- старт
- аудит и проект схемы
- внедрение
- по этапам, цена каждого — фиксирована
- мониторинг
- журнал и оповещения в Telegram
- гарантия
- месяц после каждого этапа
Почему отдельные связки ломаются
Обычно системы связывают по одной: сайт с CRM — один подрядчик, CRM с 1С — другой, оплату — третий. Каждая связка работает сама по себе, и через полгода:
- одни и те же данные правят в двух местах, и непонятно, где верные;
- клиенты и заказы дублируются;
- обмен падает, а узнают об этом от покупателей;
- никто не знает, как устроена схема целиком.
Автоматизация бизнес-процессов магазина начинается не с очередной связки, а с общей схемы.
На чём держится схема
-
Один источник для каждого типа данных
Товары и остатки — из учёта, клиенты и заказы — в CRM, оплаты — из платёжного сервиса. Остальные системы только получают данные. -
Обмены по событиям
Заказ, оплата, смена статуса передаются сразу. Обратные обмены — с нужной вам частотой. -
Очередь и повторы
Если система временно недоступна, данные не теряются, а отправляются повторно. -
Журнал и оповещения
Каждая операция записывается, о сбое приходит сообщение в Telegram. -
Запас по нагрузке
Лимиты API учитываются заранее: обмены выдерживали и несколько заказов в секунду.
Типовая схема интернет-магазина
- Учёт → Сайт, CRM товары, цены, остатки · по расписанию
- Сайт → CRM заказы, клиенты · сразу
- CRM → Сайт статусы · при изменении
- CRM → Учёт заказы · сразу
- Оплата → CRM оплачено · сразу
- CRM → Доставка отправление · при сборке
- Доставка → CRM трек-номер · при изменении
- CRM → Telegram уведомления · сразу
Может быть проще или сложнее — она составляется на аудите. В центре — CRM: она хранит клиентов и заказы, остальные системы обмениваются через неё.
| данные | источник | куда передаются |
|---|---|---|
| Товары, цены, остатки | 1С или МойСклад | сайт, CRM |
| Заказы | сайт, менеджер в CRM | CRM, учёт, сайт |
| Клиенты | сайт, CRM | CRM, сайт |
| Оплата | платёжный сервис | CRM, учёт |
| Доставка и трек-номера | служба доставки | CRM, сайт, покупатель |
| Уведомления | CRM | Telegram, Viber, почта |
Что входит
- Проект схемы: какие системы, какие данные, откуда и куда, как часто.
- Внедрение по этапам: сначала то, что теряет заказы и деньги, потом остальное.
- Тесты: на тестовых данных, затем на рабочих.
- Документация: схема, описание обменов и инструкция — по ним разберётся любой разработчик.
- Мониторинг: оповещения о сбоях; после гарантии — по подписке, если нужен.
Как проходит работа
-
шаг 01
Консультация — 30 минут, бесплатно
Какие системы есть и что болит.
-
шаг 02
Аудит и проект
Схема текущих систем, места потерь, проект целевой схемы и план этапов.
-
шаг 03
Договор на первый этап
Фиксированная цена, предоплата 50%.
-
шаг 04
Этапы
Каждый — с отдельной ценой и сроком, следующий начинается после запуска предыдущего.
-
шаг 05
Гарантия
Месяц после запуска каждого этапа ошибки исправляются бесплатно.
Сколько стоит
| что | срок | цена |
|---|---|---|
| Аудит и проект схемы | 10–15 раб. дней | от 850 BYN |
| Полный обмен сайта с учётом: каталог, остатки, заказы, статусы | от 15 раб. дней | от 2 390 BYN |
| Схема с CRM, оплатой и доставкой | по этапам | по оценке после аудита |
Цена аудита засчитывается во внедрение, если его заказать в течение 30 дней.
Выполненные проекты
-
Два интернет-магазина
Обмен с CRM без готового модуля
Заказы, статусы, доставка, оплата и клиенты в обе стороны.
OpenCart · MODX · RetailCRM · Bitrix24
Читать → -
Магазин одежды
Подписка
bePaid, RetailCRM и сайт в одной схеме: оплаты, отписки, заказы и задачи без ручного контроля.
bePaid · RetailCRM · сайт
Читать → -
Ритейл косметики
Дубли клиентов
Три источника заявок приведены к общим правилам.
сайт · форма заявок · CRM
Читать →
Вопросы
Можно делать по частям?
Да, так и лучше. Первым идёт этап, который убирает самые большие потери, дальше — по плану.
Часть интеграций у нас уже есть.
На аудите видно, какие из них можно оставить, какие доработать, а какие проще заменить. Работающее не переделывается ради переделки.
Где будут работать обмены?
На вашем сервере. Нет своего сервера — возможно размещение на сервере Badger с контролем работы.
Кто будет следить за схемой после запуска?
Журнал и оповещения работают сами. Месяц после запуска — гарантия, дальше — мониторинг по подписке или пакет часов.
Выдержит ли схема рост заказов?
Лимиты API и нагрузка учитываются при проектировании. Обмены выдерживали несколько заказов в секунду.
Расскажите о своих системах
На заявки отвечает Савелий — без менеджеров.