Интеграция Bitrix24 с сайтом, 1С и сервисами
Интеграция с Bitrix24 — это обмен между CRM Bitrix24 и вашими системами: заявки и заказы с сайта становятся лидами и сделками, статусы возвращаются на сайт, звонки и результаты голосовых роботов попадают в карточки клиентов. Для облачного и коробочного Bitrix24.
от 330 BYN· от 2 дней
- версии
- облачный и коробочный Bitrix24
- сайты
- 1С-Битрикс, OpenCart, MODX, самописные
- связи
- сайт, 1С, телефония, голосовые роботы, Telegram
- как
- REST API и вебхуки
- гарантия
- месяц после запуска
Если у вас так
- Заявки с сайта приходят в Bitrix24 без источника — или не приходят вовсе.
- Заказы магазина живут на сайте, а сделки — в Bitrix24, и их сверяют вручную.
- Покупатель уже есть в CRM, а сделка создаётся на новый контакт.
- Звонки и обзвоны идут мимо карточки клиента.
- Готовое приложение из Маркета Bitrix24 делает почти то, что нужно, — но не всё.
Что связывается с Bitrix24
- Сайт → Bitrix24 заявки и заказы · сразу
- Bitrix24 → Сайт стадии, статусы · при изменении
- 1С → Bitrix24 товары, цены · по расписанию
- Bitrix24 → 1С сделки · при смене стадии
- Телефония → Bitrix24 звонки и записи · после звонка
- Bitrix24 → Tomoru обзвон · по событию в CRM
- Tomoru → Bitrix24 результат звонка · после звонка
- Bitrix24 → Telegram уведомления · сразу
Сайт, 1С, телефония, голосовой робот и Telegram обмениваются данными через CRM. Под схемой — то же самое таблицей.
| что | куда | когда |
|---|---|---|
| Заявки с форм → лиды или сделки, с источником и UTM-метками | сайт → Bitrix24 | сразу |
| Заказы: товары, клиент, доставка, оплата | сайт → Bitrix24 | сразу |
| Контакты и компании — с проверкой на дубли | сайт ⇄ Bitrix24 | при изменении |
| Стадии сделок, статусы заказов | Bitrix24 → сайт | при изменении |
| Звонки и записи разговоров | телефония → Bitrix24 | после звонка |
| Обзвон по событию, результат звонка | Bitrix24 ⇄ робот | по событию в CRM |
| Товары, цены, оплаты, отгрузки | 1С ⇄ Bitrix24 | см. 1С + Bitrix24 |
Bitrix24 и 1С-Битрикс — не одно и то же
Bitrix24 — CRM и рабочее пространство компании: сделки, контакты, задачи, телефония. 1С-Битрикс — система для сайтов и интернет-магазинов.
Работа идёт с обеими: связать сайт на 1С-Битрикс с CRM Bitrix24, подключить Bitrix24 к сайту на OpenCart, MODX или самописному, донастроить сайт, собранный в конструкторе Bitrix24.
Приложение из Маркета или своя интеграция
В Маркете Bitrix24 много готовых приложений, и для типовых задач их хватает. Своя интеграция нужна, когда:
- приложение не умеет нужного поля, стадии или направления обмена;
- за приложение платится ежемесячно, а задача разовая;
- нужно связать сразу несколько систем по общим правилам;
- данные клиентов не хочется передавать ещё одному разработчику приложений.
Из практики
-
Голосовой робот
Tomoru + Bitrix24
Полная интеграция: обзвон запускается из CRM, результаты звонков попадают в карточки.
Tomoru · Bitrix24
-
Магазин автозапчастей
1С → сайт → Bitrix24
Каталог 50 000+ наименований с несколькими видами цен из 1С на сайте, заказы — в Bitrix24, статусы — обратно на сайт.
1С · сайт · Bitrix24
Читать кейс → -
Два интернет-магазина
Обмен с CRM без готового модуля
Сайты на OpenCart 2.0 и MODX. Модули написаны с нуля: заказы, статусы, доставка, оплата и клиенты передаются в обе стороны.
OpenCart · MODX · Bitrix24 · RetailCRM
Читать кейс →
Сколько стоит
| что | срок | цена |
|---|---|---|
| Заявки с сайта в Bitrix24: до 3 форм, UTM-метки | от 2 дней | от 330 BYN |
| Заявки расширенно: до 10 форм, поиск дублей, ответственный, Telegram | от 3 дней | от 590 BYN |
| Двусторонний обмен заказами с сайтом | от 7 дней | от 1 100 BYN |
| Звонки и записи в карточке клиента | от 2 дней | от 250 BYN |
| Голосовой робот ⇄ Bitrix24 | от 5 дней | от 680 BYN |
| Настройка Bitrix24: воронки, стадии, роли, базовое обучение | по оценке | 50 BYN/час |
Лицензия Bitrix24 и платные приложения Маркета в цену не входят.
Вопросы
Облачный или коробочный Bitrix24 — есть разница?
Для интеграции — почти нет: оба работают через REST API и вебхуки. Для коробки нужен доступ к серверу, где она установлена.
Заявки станут лидами или сразу сделками?
Как удобнее вашему отделу продаж. Обычно заявки с форм — лиды, заказы магазина — сделки.
Что если контакт уже есть в Bitrix24?
Перед созданием идёт поиск по телефону и почте. Найден — сделка прикрепляется к существующему контакту.
Можно связать Bitrix24 с 1С?
Да — подробности на странице «1С + Bitrix24».
Настраиваете сам Bitrix24?
Воронки, стадии сделок и роли — да, по часам. Обучение — базовое: как работать со сделками после запуска.
Расскажите, что нужно связать
На заявки отвечает Савелий — без менеджеров.
Для технических специалистов.
Технические детали
- REST API Bitrix24, входящие и исходящие вебхуки.
- Лиды, сделки, контакты, компании, товары CRM, пользовательские поля.
- События CRM для обратной передачи изменений.
- Очередь, повторы, журнал, оповещение о сбое в Telegram.